パンク状態!Go Toトラベルの事業者向けコールセンター

Go Toトラベル事業がスタートし、参加を希望する宿泊事業者による申請受け付けもすでに開始されている。ただ、宿泊施設側などからの質問を受け付けるコールセンターがパンク状態となっており、電話をしてもなかなかつながらない状況となっている。

Go Toトラベル事業に関しては、事務局の公式サイト(旅行者向けサイト:https://goto.jata-net.or.jp/事業者向けサイト:https://biz.goto.jata-net.or.jp)がすでに開設され、コールセンターも立ち上がっている。コールセンターの電話番号は以下の通りだ。(※ちなみに事業者向け公式サイトからQ&A集にアクセスできる)

<一般利用者の方>
受付時間:10:00~17:00
TEL:03-3548-0520(土日祝は休み)
TEL:03-3548-0540(7月21日から7月31日まで毎日受付)
※8月1日以降は、別の電話番号にてご案内予定

<事業者の方>
受付時間:10:00~17:00
TEL:03-3548-0525(土日祝は休み)
TEL:03-3548-0531(7月21日から7月31日まで毎日受付)
※8月1日以降は、別の電話番号にてご案内予定

ただ民泊大学で電話してみたところ、事業者側のコールセンターは複数回かけてもつながらない状況だ。多くの事業者からの質問の電話が相次ぎ、回線が埋まってしまっている状態だとみられている。

コールセンターに電話すると、民間企業における一般的なコールセンターとは異なり、電話をつなぎっぱなしで順番を待つという方式ではなく、電話をすると「ツー・ツー・ツー」といういわゆる「ビジートーン」が流れ、順番待ちができない形となっている。