すでに始まっているGo Toトラベル事業において、事務局のコールセンターにつながりにくくなっていた問題で、観光庁はこのほど、回線数とオぺレーター数を増やすことを発表した。8月1日から増強されているという。
Go Toトラベル事務局のコールセンターには同事業に関する質問が殺到する形となり、何度かけてもつながらないという指摘が多くあがっていた。当初は平日のみの対応だったが、すでに休日の電話も受け付ける体制になっている。
観光庁は「年中無休での受付や受付時間の延長などの体制強化を行うことで、より多くの旅行者や旅行・宿泊事業者などの皆様方のお問い合わせに対応させていただきます」としている。
問い合わせ先は以下の通り。これまでとは電話番号が異なっているので、注意が必要だ。
【お問い合わせ先】
＜一般利用者の人＞
TEL[1]：0570-002442（受付時間：10時～19時 ※年中無休）
TEL[2]：03-3548-0520（受付時間：10時～17時 ※土日祝・年末年始休み）
＜事業者の人＞
TEL[1]：0570-017345（受付時間：10時～19時 ※年中無休）
TEL[2]：03-3548-0525（受付時間：10時～17時 ※土日祝・年末年始休み）
